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物業(yè)管理服務流程

  對于保安,大家并不陌生,商場,寫字樓,工廠,小區(qū)里都有保安人員在服務。那么,保安具體有哪些類別呢,每種類別的保安有哪些特定的職責呢?蘇州市廣泰物業(yè)管理有限公司為您介紹如下:
  蘇州商場保安
  職責:檢查各商戶的消防及治安情況,對商戶的違規(guī)違法行為進行勸阻、糾正、制止;檢查商戶裝修施工、裝修人員證件;做好商場內防火防盜工作;維護停車場秩序。
  蘇州小區(qū)保安
  職責:服務小區(qū)業(yè)主,做好小區(qū)秩序維護及安保工作。
  企業(yè)保安
  職責:管理公司停車位及進出車輛,維護保持公司企業(yè)良好形象,做好公司內部防火防盜工作。
  門衛(wèi)內保
  職責:管理盤查進出工廠貨物、進出車輛管理、工廠大門進出人員的登記、工廠車間安全秩序維護及防火防盜工作。
  活動保安
  職責:負責活動、比賽的現(xiàn)場秩序維護,負責活動人員人身安全,負責消防安全以及現(xiàn)場的防火防盜工作,保證活動順利進行。
  學校保安
  職責:負責學校(幼兒園)學生和學校內部安全。負責學校消防安全,部分學校保安兼職負責水電工作。
一、工廠保安
  作為工廠里的安保人員,蘇州工廠保安除了巡邏服務外,還要做好門衛(wèi)服務。下面,蘇州市廣泰物業(yè)管理有限公司為大家介紹下門衛(wèi)服務的具體內容:
 ?。?)蘇州工廠保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查,保衛(wèi)客戶安全。
 ?、偬K州工廠保安需查驗出入人員的證件,辦理登記手續(xù),禁止無關人員進入。
 ?、谔K州工廠保安應根據(jù)客戶的要求對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗,防止客戶單位財物損失。
 ?、厶K州工廠保安需指揮、疏導出入車輛,清理無關人員,維護出入口的正常秩序。
 ?、芴K州工廠保安需及時發(fā)現(xiàn)不法行為人,截獲贓物,做好治安防范工作。
  (2)蘇州工廠保安需協(xié)助客戶單位做好接待工作。
二、小區(qū)保安
  巡邏服務,是保安工作的特定內容之一,不論是小區(qū)保安還是工廠保安,都要做好巡邏工作,以保障小區(qū)或者工廠的安全,避免意外事件的發(fā)生。下面,蘇州市廣泰物業(yè)管理有限公司為大家具體介紹下保安的巡邏服務內容,具體如下:
 ?。?)保安人員對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡查、警戒,保衛(wèi)客戶安全。
 ?、偻ㄟ^巡邏,威懾不法分子,使其打消對客戶不法侵害的企圖。
  ②通過巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑人員,對其進行詢問,對有作案嫌疑的,送交有關部門處理。
 ?、蹖φ诎l(fā)生的不法侵害行為,應采取相應措施,予以制止,將不法行為人送交公安機關或有關部門處理。
 ?。?)檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種不安全隱患,防止火災、爆炸等事故或搶劫盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。
 ?。?)在巡邏過程中,對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或災害事故,應及時報告公安機關或有關部門并保護現(xiàn)場。
三、寫字樓保安
  寫字樓保安的服務規(guī)范
  我們上下班都可以看到寫字樓保安人員不分冬夏和早晚,都在兢兢業(yè)業(yè)的戰(zhàn)守崗位,其實每個上崗的保安人員都經(jīng)過了服務規(guī)范的培訓。下面蘇州市廣泰物業(yè)管理有限公司來跟大家說一說保安的服務規(guī)范
  員工上崗前,應該先仔細檢查著裝,做到儀容儀表整齊,佩帶好工牌,并帶好對講機等必備用品后,方可上崗。
  員工上崗接班時,應按交接班制度的規(guī)定,認真做好交接工作,與交班員工共同進行崗位巡視,詢問上一班情況及待處理問題,對存在的問題,必須問明情況,做好物品接收工作,在完 全了解崗位情況以后在交接簿上簽名認可后上崗。
  員工下崗前,應作好本崗位的工作記錄,認真做好與下一崗的交接工作,與接班人員共同進行崗位巡視,對崗位上曾發(fā)生的問題,認真與接班人員交代楚,物品移交清楚,在接班員工簽字認可后,方能下崗。
  如交班人員正在處理問題,在報告上級管理人員并得到其認可后,方可進行交接,否則交班人員必須在處理事情完畢后才能下崗。
  到交班時,如果接班人員沒到位,應及時通報當值領班,由當值領班與接班人士協(xié)商,安排好接班人員,以保 證按時交接。在接班人員沒到位時,崗上人員不得擅自離崗。
  員工正在進行交接,崗位上如果發(fā)生問題,應暫停交接,以接班人員為主進行處理,交班人員應做好協(xié)助工作,在問題處理完畢后,方可繼續(xù)交接。
  在進行交接時,雙方人員應共同管理好崗位,一人交接,一人站崗,以杜絕交接時崗位安全管理出現(xiàn)真空的現(xiàn)象。
  員工如發(fā)現(xiàn)有外來中介、推銷人員正在騷擾業(yè)主或租戶時,應主動詢問情況,在得到業(yè)主確認無礙后方準離開,否則應加以制止該項騷擾并勸相關擾事者離開社區(qū)。
  為了保障寫字樓上班人員的安全工作環(huán)境,寫字樓里的保安都是全天候執(zhí)勤的,通常會安排至少兩班保安工作人員,那么,寫字樓保安在交班時,有哪些要求呢?蘇州市廣泰物業(yè)管理有限公司為您整理介紹如下:
  1、接班保安沒有到時,交班保安不得離開崗位下班,要不然,如果期間發(fā)生問題,兩班保安都要負責;如果沒有發(fā)生問題,應分別依據(jù)處罰細則進行處理;
  2、接班寫字樓保安員要提前十五分鐘上崗接班,交接班保安在“保安值班記錄”上簽字確認;
  3、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍,并進行驗收后才能下班,蘇州寫字樓保安公司告訴大家,接班保安員驗收時間無特殊情況時,不得超過十五分鐘的接班時間;
  4、交換班時,交班的保安員應將值勤中下一班所要注意的事項問題,警械器具等裝備或快遞物品清單以及保安值班記錄移交給接班人員;
  5、寫字樓保安員驗收時,如果發(fā)現(xiàn)問題,交班保安員應負有責任:驗收完畢后,交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題 由接班保安員承擔責任。交班保安員離崗前,雙方要填寫好保安值班記錄。

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