物業(yè)公司:物業(yè)管理的五大核心、九大細(xì)節(jié)、四大法則(精華版)
作者: 來(lái)源: 日期:2021/3/4 9:31:09 人氣:554
在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中,要把企業(yè)做大和做強(qiáng),探究其意義,是一個(gè)過(guò)程,其間每個(gè)階段所面臨的不同問(wèn)題賦予了企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中不同的意義。
必須不斷提升企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì),形成企業(yè)管理的五大核心能力,才能在成長(zhǎng)的道路上走的四平八穩(wěn)。
五大核心
1、文化管理
文化是企業(yè)全體員工一致的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。
企業(yè)文化決定了企業(yè)的內(nèi)部凝聚力和外部感染力。
文化和理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本思想,在持續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中,是打造團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)實(shí)向心力。
2、流程管理
提高企業(yè)效率的關(guān)鍵是流程,實(shí)現(xiàn)流程管理需要改變傳統(tǒng)管理的一些習(xí)慣。
打破職能習(xí)慣:只關(guān)注部門的職能完成程度和垂直性的管理控制,部門之間的職能行為往往缺少完整有機(jī)的聯(lián)系,由此導(dǎo)致企業(yè)總體效率下降。
因此,必須打破職能區(qū)隔習(xí)慣。
培養(yǎng)系統(tǒng)思維習(xí)慣:將企業(yè)的行為視為一個(gè)流程集合,對(duì)這個(gè)集合進(jìn)行管理和控制,強(qiáng)調(diào)全過(guò)程的協(xié)調(diào)及目標(biāo)化。
每一件工作都是流程的一部分,是流程的節(jié)點(diǎn),它的完成必須滿足整個(gè)流程的時(shí)間要求,時(shí)間是整個(gè)流程中最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。
學(xué)會(huì)運(yùn)用思維調(diào)理工作排序,安排合理的時(shí)間進(jìn)程,限定目標(biāo)數(shù)量以及完成時(shí)間,這樣才能高效的完成工作。
3、制度管理
從員工來(lái)看,制度管理就是一只無(wú)形的手,約束他們的行為,若有違反便會(huì)受到處罰;
另一方面,員工對(duì)這種約束制度并不是特別抵觸,制度實(shí)行好會(huì)給日常工作帶來(lái)便利,如果實(shí)行了不適合或者過(guò)多強(qiáng)制性的制度那就反其道而行。
從管理者的角度,制度對(duì)員工的約束不能過(guò)緊,否則會(huì)如強(qiáng)制性制度那樣壓榨員工,使員工心存不滿。
所以管理者不能把員工當(dāng)作接收工作的機(jī)器,必須在執(zhí)行規(guī)范管理制度下,充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。
不是每個(gè)制度都適用于所有企業(yè),找到適合自己公司體系的制度才是根本。
4、組織管理
權(quán)力與責(zé)任一直是管理中需要平衡的兩個(gè)方面,讓這兩個(gè)方面處于平衡狀態(tài)是組織管理要解決的問(wèn)題。
一個(gè)人只能夠有一個(gè)直接上司。
什么樣的權(quán)利就做什么樣的事,負(fù)責(zé)好自己范圍內(nèi)的事情。
利用自己的職務(wù)權(quán)利做出一些指令,其后果卻是導(dǎo)致其他人無(wú)法很好地完成工作,還會(huì)由于自己的不專業(yè)引來(lái)一些不必要的事端和問(wèn)題。
5、計(jì)劃管理
無(wú)計(jì)劃不成序,計(jì)劃管理要解決的是目標(biāo)和資源之間關(guān)系是否匹配的問(wèn)題。
因此,計(jì)劃管理由三個(gè)關(guān)鍵元素構(gòu)成,目標(biāo)、資源和兩者的匹配關(guān)系。
目標(biāo)為基點(diǎn):目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)需要三個(gè)條件,1高層強(qiáng)有力的支持;2目標(biāo)要能夠檢驗(yàn);3目標(biāo)要經(jīng)過(guò)高層管理者的確認(rèn)。
資源為對(duì)象:很多人通常會(huì)以為目標(biāo)是計(jì)劃管理的對(duì)象,其實(shí)計(jì)劃管理的對(duì)象是資源,資源是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件,要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃,辦法是獲得資源。
目標(biāo)與資源匹配為結(jié)果:這是衡量計(jì)劃管理好壞的標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)所擁有的資源能夠支撐目標(biāo)時(shí),計(jì)劃管理得以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)資源無(wú)法支撐目標(biāo)或者大過(guò)目標(biāo)時(shí),要么是“做白日夢(mèng)”,要么是浪費(fèi)資源。
九大細(xì)節(jié):
1.管理者和普通員工之間的地位是平等的。如果管理者有高人一等的感覺(jué),那他就一定會(huì)表現(xiàn)出來(lái),而且也一定會(huì)被別人感受到,勢(shì)必引起反感。
2.身先士卒仍然是必要的。有些時(shí)候人的視野是有限的,項(xiàng)目的遠(yuǎn)景不是每個(gè)人都那么清楚,但是管理者的一言一行肯定被團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員看在眼里記在心上。這些言行將直接關(guān)系到士氣。
3.分配的任務(wù)一定得是團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)努力可以完成的。如果要求太高,任務(wù)太重,只能造成員工的怨氣和降低自己的威信。
4.多一些鼓勵(lì)和引導(dǎo),少一些批評(píng)和指責(zé)。尤其不要妄加評(píng)論。否則只會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)無(wú)所適從。
5.永遠(yuǎn)不要試圖告訴團(tuán)隊(duì)成員“工作高于一切”。努力工作是為了更好的生活,更好的生活才是工作的目的和意義所在。
6.忘記過(guò)去的成績(jī)。也許過(guò)去確實(shí)做出過(guò)很了不起的成績(jī),但那是現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)成員所沒(méi)有看到的。如果想讓現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)成員信服,只要做出來(lái)給他們看。“當(dāng)年我在xxx大公司,如何如何……”這樣的言行怕是只能讓員工以為你的好時(shí)候已經(jīng)過(guò)去了,現(xiàn)在已經(jīng)不行了。
7.心懷感恩。不是拿了你的錢就一定會(huì)盡全力去工作的,要時(shí)刻感謝團(tuán)隊(duì)成員為公司做的每一件事,沒(méi)有他們來(lái)創(chuàng)造價(jià)值,你還談什么實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,怕是生活都有困難吧。
8.“靜坐常思自己過(guò),閑談莫論他人非”,尤其不要在一個(gè)成員面前講另一個(gè)成員的缺點(diǎn),如果一定要講另外一個(gè)成員一些什么,那請(qǐng)講優(yōu)點(diǎn)。
9.實(shí)事求是。不要試圖通過(guò)虛構(gòu)的事實(shí)來(lái)提高自己在員工心目中的地位,這樣往往會(huì)適得其反。
四大法則:
1.每個(gè)人的智商都是大致相當(dāng)?shù)摹?br /> 2.管理者的一言一行會(huì)時(shí)刻被員工所記錄,所評(píng)判。
3.員工之間所有的信息一定是會(huì)被共享的。
4.管理者和普通員工地位上是平等的。